FAQ
Jak najbardziej, wraz z komputerem otrzymujesz od nas fakturę VAT którą bez problemu wrzucisz w swoje koszty.
Standardowy czas realizacji zamówienia to 5-8 dni roboczych.
- Skompletowanie części 2-5 dni
- Złożenie komputera 1 dzień
- Testy i weryfikacja 1 dzień
- Pakowanie oraz wysyłka 1-2 dni
W przypadku jakichkolwiek opóźnień zawsze informujemy naszych klientów umożliwiając bezpłatne anulowanie zamówienia.
Zawsze staramy się by budowane przez nas maszyny docierały do klientów w możliwie najkrótszym czasie jednak na chwilę obecna nie pozwalamy na skrócenie czasu oczekiwania.
Jak najbardziej, dopuszczamy taką możliwość w przypadku zamówień które nie zostały jeszcze nadane, napisz do nas albo zadzwoń podając swój numer zamówienia a uzgodnimy szczegóły.
W przypadku zamówień które zostały już nadane konieczne będzie dokonanie zwrotu.
Zamówienie możesz bezpłatnie anulować do momentu potwierdzenia przez nas przyjęcia go do realizacji osobnym mailem. Wystarczy, że wyślesz do nas mail w tej sprawie a niezwłocznie się tym zajmiemy. Po tym terminie zastosowanie mają przepisy o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w regulaminie sklepu.
Masz na to aż 14 dni od momentu otrzymania zamówienia. Na spokojnie możesz przetestować nowo otrzymany sprzęt, a jeśli nie spełnia Twoich oczekiwań po prostu go odesłać. Wymienimy dla Ciebie jeden z komponentów lub w całości przyjmiemy zwrot, decyzja należy do Ciebie.
W miarę możliwości prosimy o odesłanie zestawu komputerowego w oryginalnym opakowaniu przy wykorzystaniu pianek znajdujących się wewnątrz obudowy. Nie jest to warunek konieczny do wykonania zwrotu jednak z pewnością pozwoli uniknąć uszkodzeń w transporcie. Zgodnie z polskim prawem zwrotowi nie podlega usługa złożenia komputera.
Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w regulaminie sklepu.
Każdy z podzespołów jest objęty gwarancją producenta która w zależności od komponentu sięga od 2 do 7 lat w przypadku niektórych chłodzeń procesora.
Dodatkowo otrzymujesz od nas dwuletnią gwarancję na wszelkie prace przez nas wykonane jak i pełen support telefoniczny / mailowy w tym czasie.
Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w regulaminie sklepu.
W przypadku otrzymania wadliwego sprzętu, nie poprawnie skonfigurowanej maszyny lub braków w oprogramowaniu możesz zgłosić reklamację drogą tradycyjną lub mailową. Pamiętaj by w zgłoszeniu zawrzeć numer zamówienia, dane kontaktowe jak i dokładny opis problemu a jeśli to możliwe zdjęcia / filmik prezentujący zaistniałą sytuację.
Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy aby ustalić następne kroki.
Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w regulaminie sklepu.
Komponenty zabezpieczamy przy użyciu wypełniaczy piankowych które należy wyjąć z wnętrza komputera przed pierwszym uruchomieniem. Tak zabezpieczoną jednostkę centralną umieszczamy w oryginalnym opakowaniu dostarczonym wraz z obudową komputera.
W przypadku dużych kart graficznych o rozmiarach lub wadze przekraczających odpowiednio 300mm / 1.5kg, dostarczymy ją osobno do samodzielnego montażu. To prosta czynność, niewymagająca wiedzy technicznej. Otrzymasz od nas instrukcję oraz film wideo, który przeprowadzi Cię przez cały proces a jeśli napotkasz trudności, nasi specjaliści chętnie Ci pomogą. Całość nie powinna zająć więcej jak 2-3 minuty nawet w przypadku niedoświadczonego użytkownika.
Każdy zbudowany przez nas komputer przechodzi rygorystyczny proces testów oraz weryfikacji wykonywany przez dwie niezależne osoby. Do testów wykorzystujemy takie oprogramowanie jak Cinebench, 3DMark, Unigine Heaven czy MemTest86 dodatkowo posiłkując się różnymi testami w kilku wybranych grach.
Do budowy maszyn wykorzystujemy komponenty producentów z najwyższej półki unikając tym samym tanich zamienników czy producentów posiadających wątpliwy proces RMA. Wśród naszych dostawców znajdziecie takie firmy jak Asus, MSI, Nzxt, Fractal Design, Corsair, Noctua, Kingston, G.Skill…
Wszystkie zestawy budowane są w taki sposób by nasi klienci mogli cieszyć się nimi przez wiele lat posiadając tym samym wystarczający zapas mocy i zapas termiczny. Z tego też względu nie sprzedajemy komputerów z zasilaczami 450W bronze w obudowie za 150 złotych, sorry.
Naturalnie, że tak. Zależy nam na tym by sprzęt który od nas otrzymasz w pełni spełniał Twoje wymagania.
Zamiast składać zamówienie poprzez stronę internetową, napisz do nas na kontakt@madmangaming.pl lub wyślij wiadomość poprzez formularz kontaktowy a my skonfigurujemy sprzęt pod Ciebie.
Standardowo wraz z komputerem otrzymasz od nas wszystkie niewykorzystane części jak choćby dodatkowe mocowania do radiatora w przypadku niektórych obudów, pełen zestaw okablowania zasilacza czy płyty głównej, jak i wszelkie akcesoria z wykorzystanych podzespołów.
Dodatkowo, wraz ze sprzętem przyjdzie do Ciebie przesyłka zawierająca oryginalne opakowania po podzespołach wykorzystanych do zbudowania Twojego komputera.
Domyślnie każdy komputer jest dostarczany z zainstalowanym systemem Windows 11 Home oraz kompletem oprogramowania potrzebnego do bezproblemowej pracy. Dodatkowo, aktualizujemy wszystkie sterowniki, BIOS oraz oprogramowanie do zarządzania podświetleniem RGB do najnowszych wersji dostępnych na dzień montażu komputera.
Jeśli nabyłeś klucz do produktu w momencie zakupu komputera to znajdziesz go zapisanego BIOS, by go odczytać musisz wykorzystać program taki jak Product KeyFinder.
Jak najbardziej! Oferujemy różne opcje płatności, w tym zakupy na raty oraz leasing operacyjny. Poniżej przedstawiamy szczegóły:
Raty
Skorzystaj z platformy eRaty, aby rozłożyć płatność na dogodne miesięczne raty.
- Dodaj produkt do koszyka
- Wybierz opcję "Kup na raty"
- Dokończ proces zamówienia
Leasing operacyjny oraz raty dla firm
Oferujemy leasing operacyjny od LeaseLink (mBank) dla firm i przedsiębiorców.
- Na stronie produktu lub w koszyku kliknij "Sprawdź opcje rat"
- Wybierz "Leasing od..."
- Wypełnij formularz, aby otrzymać ofertę
Zamówienia niestandardowe
W przypadku zainteresowania zestawem spoza naszej standardowej oferty? Prosimy o kontakt na adres: kontakt@madmangaming.pl – przygotujemy dla Państwa indywidualną ofertę z dedykowanym linkiem do płatności.
W pierwszym kroku skontaktujemy się z Tobą aby dopracować szczegóły twojego zamówienia oraz odpowiedzieć na wszelkie pytanie. Jeśli masz jakieś specjalne życzenia lub chcesz coś zmienić w swojej konfiguracji po prostu nam o tym powiedz, upewnijmy się, że tak się stanie!
Gdy już uzgodnimy wszystkie szczegóły dostaniesz od nas wycenę do zaakceptowania oraz informacje o płatności, czasie realizacji oraz dostawie.
Po opłaceniu zamówienia niezwłocznie przystępujemy do jego realizacji.
W trakcie całego procesu będziesz mieć bezpośredni kontakt z osobą składającą Twój komputer jak i wgląd w cały proces. Dostarczymy Ci fotek na instagrama oraz krótki filmik prezentujący Twoją maszynę nagrany w naszym studiu a wszystko po to bo chcemy by całe to doświadczenie było dla Ciebie tak unikalne jak to tylko możliwe.
Niestety ale nie podejmujemy się montażu na podzespołach dostarczonych przez klientów ze względów na wątpliwości powstające w momencie gwarancji.
Chodzi tutaj o sytuację w której po otrzymaniu w pełni sprawnego komputera po kilku miesiącach dochodzi do awarii jednej z części. W przypadku gdy Madman Gaming jest odpowiedzialny zarówno za dostarczenie komponentów jak i złożenie maszyny sprawa jest prosta - odpowiedzialność jest po naszej stronie.
Atlernatywnie, w przypadku podzespołów pochodzących z różnych źródeł konieczność diagnozy spadła by na klienta stawiając mniej doświadczone osoby w kłopotliwej sytuacji. A my lubimy gdy rzeczy są proste zarówno dla nas jak i dla naszych klientów.
Tak. Budujemy stacje robocze do grafiki 3D, CAD/BIM, montażu i postprodukcji wideo, Unreal Engine oraz programowania — od zestawów na procesorach Intel Core Ultra po platformę AMD Ryzen Threadripper Pro z profesjonalnymi kartami NVIDIA RTX PRO Blackwell (do 96 GB VRAM) i pamięcią ECC Registered.
- Faktura VAT na firmę — przy składaniu zamówienia zaznacz „Kupuję jako firma” i podaj nazwę firmy oraz NIP. Fakturę VAT otrzymasz razem z komputerem.
- Leasing operacyjny — dla firm i przedsiębiorców oferujemy leasing LeaseLink (mBank) na okres do 60 miesięcy. W koszyku kliknij „Leasing dla firm” i wypełnij formularz, aby otrzymać ofertę.
- Konfiguracja pod Twoje oprogramowanie — jeśli potrzebujesz zestawu spoza naszej oferty, napisz na kontakt@madmangaming.pl. Dobierzemy podzespoły pod programy, z których korzystasz, i przygotujemy indywidualną wycenę z dedykowanym linkiem do płatności.
Jak najbardziej! Diagnozujemy, naprawiamy i ulepszamy również komputery, których sami nie budowaliśmy. Koszt ustalamy indywidualnie, w zależności od zakresu prac do wykonania.
- Napisz na kontakt@madmangaming.pl — opisz problem i podaj konfigurację komputera. Zdjęcia lub krótki film bardzo pomagają.
- Odpowiemy ze wstępną wyceną i ustalimy, jak dostarczyć do nas sprzęt.
Jeśli komputer jest jeszcze na gwarancji sprzedawcy, w pierwszej kolejności zgłoś usterkę u niego.